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旬邑:“四字诀”扎实推动信访工作提质增效

来源:旬邑县  作者:旬邑县  责任编辑:旬邑县  点击数:发表时间:2021-07-07 09:09:04 【字体:

为持续解决好信访举报突出问题,旬邑县纪委监委准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求,紧紧围绕主责主业,坚持念好“广、准、严、暖”四字诀,扎实推动信访工作提质增效。

围绕一个“广”字,拓宽线索受理渠道。充分利用互联网优势,主动在“清廉旬邑”公众号平台永久公开信访举报科室地址、举报网址、电话等举报渠道,搭建起“信、访、网、电、微”五位一体的举报受理平台。为广大群众畅通监督举报渠道的同时,县纪委监委采取接访下访双结合模式,班子成员带头带案下访、收集线索、宣传政策,将接访做到群众家门口,切实打通信访举报的“最后一公里”。截至目前,共受理纪检监察业务范围内初信72件次,其中来访13件,来信27件,来电13件,网络举报19件。

突出一个“准”字,加强线索分析研判。不断规范信访流程,精准受理业务范围内信访举报,及时规范登记录入来信来访信息,扎实做细做精每一个工作环节。同时,建立健全信访举报分析研判机制,采取“定期综合分析+不定期专题分析”模式,适时召开线索排查会、信访举报线索研判会,精准甄别问题线索,准确掌握信访举报的总体情况、主要特点和发展态势,持续增强工作前瞻性和预见性,切实提高信访初核转立案率。

紧盯一个“严”字,提升线索处置质量。严格依照纪检监察机关处理检举控告工作规则,对分析研判的信访线索实行过程管理,综合运用网络跟踪、定期检查、集中督查等方式,确保信访举报件全程留痕、去向清楚、办理及时,切实做到件件有回复、事事有落实。同时,县纪委监委实行“月通报、季讲评、半年考核、年终清零”工作制度,持续推进问题线索规范快速高效处置,有效化解信访积案现象,切实提升信访线索处置质量。

念好一个“暖”字,做实回访“后半篇文章”。为进一步提升信访举报办理质效,着力解决重复访、越级访问题,县纪委监委不断做实做细信访回访“后半篇文章”,坚持谁受理谁答复,灵活采取面谈、电话等形式,及时向实名信访人反馈核查情况和问题处理结果,并悉心听取举报人意见建议。今年以来,共答复信访人23件次,切实变群众“上访”为干部“下访”,真正架起与群众的‘连心桥’,不断提高群众对信访工作的满意度。

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